این قسمت، ویژه افرادی می باشد که قبلا معاینه نشده و فاقد پرونده هستند.
عزیزانی که قبلا مورد معاینه و ارزیابی واقع شده و پرونده تشکیل داده اند، می توانند نسبت به طرح سوالات خود از طریق تماس تلفنی اقدام نمایند.
سوالات عنوان شده، پس از بررسی پرونده افراد پاسخ داده می شوند.